Online bedrijven publiceren ongecontroleerde AI-teksten en afbeeldingen

Steeds meer online bedrijven maken gebruik van kunstmatige intelligentie om snel teksten en afbeeldingen te produceren. Daarbij ontbreekt echter regelmatig een menselijke eindcontrole. Het gevolg: websites staan vol met onjuiste informatie, vreemde formuleringen en beelden die weinig met de werkelijkheid te maken hebben.

AI kan in enkele seconden een productbeschrijving, nieuwsbericht of reclamefoto maken. Dat bespaart tijd en geld, maar de technologie begrijpt niet altijd wat zij produceert. Zo worden niet-bestaande feiten als waarheid gepresenteerd, personen verkeerd aangeduid en citaten volledig verzonnen. Bij afbeeldingen verschijnen soms lichaamsdelen op onmogelijke plaatsen, kloppen teksten op borden niet of wordt een product anders afgebeeld dan het werkelijk is.

Vooral webwinkels, nieuwssites en marketingbedrijven lijken soms haast belangrijker te vinden dan betrouwbaarheid. Een door AI geschreven tekst wordt rechtstreeks online gezet en een opvallende afbeelding wordt gebruikt zonder te controleren of de inhoud klopt. Daarmee schuiven bedrijven hun redactionele verantwoordelijkheid feitelijk door naar een computerprogramma.

De schade kan groter zijn dan een simpele taalfout. Klanten kunnen verkeerde informatie krijgen over producten, gezondheid of dienstverlening. Ook kunnen mensen ten onrechte herkenbaar in een bepaalde situatie worden afgebeeld. Bovendien wordt het voor bezoekers steeds moeilijker om te bepalen wat echt is en wat door een machine werd verzonnen.

Het probleem ligt niet bij AI alleen. Kunstmatige intelligentie kan een nuttig hulpmiddel zijn voor schrijvers, ontwerpers en redacties. De gebruiker blijft echter verantwoordelijk voor het eindresultaat. Iedere tekst moet worden gecontroleerd op feiten, spelling en context. Iedere afbeelding moet worden bekeken op fouten, misleiding en mogelijke schending van rechten.

Bedrijven die AI gebruiken zonder controle, behandelen hun publiek als proefpersoon. Een kleine waarschuwing met de tekst „gemaakt met AI” is daarbij onvoldoende. Wie iets publiceert, moet ervoor instaan dat het betrouwbaar, begrijpelijk en behoorlijk gemaakt is. Ook wanneer de eerste versie door een computer werd geproduceerd.

Snel publiceren is eenvoudig geworden. Zorgvuldig publiceren blijft mensenwerk.